Santos to nowa postać, która pojawi się w La Promesie niedługo po przybyciu Ricardo i od pierwszych chwil wywoła spore zamieszanie w pałacu. Po śmierci Jimeny i odejściu Abla wydawało się, że mieszkańcy posiadłości wreszcie zaznają odrobiny spokoju. Szybko okazuje się jednak, że twórcy serialu przygotowali kolejne problemy i nowe konflikty.

.

Romulo oraz Ricardo dochodzą do wniosku, że pałac nie może funkcjonować bez pierwszego lokaja, dlatego rozpoczynają poszukiwania odpowiedniego kandydata. Wielu widzów liczyło, że stanowisko obejmie Salvador, jednak scenarzyści mają zupełnie inny plan. Do La Promesy przybywa Santos, młody mężczyzna, który już od pierwszego dnia pokazuje, że nie będzie łatwym współpracownikiem.

Santos przyjeżdża do pałacu z bardzo wysokimi oczekiwaniami. Wyobrażał sobie miejsce pełne przepychu i luksusu, dlatego od początku jest rozczarowany rzeczywistością. Nie ukrywa swojego niezadowolenia, co natychmiast zwraca uwagę pozostałych mieszkańców. Jeszcze większe zaskoczenie wywołuje fakt, że jest on synem Ricardo. Wielu spodziewałoby się ciepłego spotkania ojca z synem, jednak między nimi panuje wyraźny dystans. Ich rozmowy są chłodne, pełne napięcia i niedopowiedzeń. Widać, że w przeszłości wydarzyło się coś, co pozostawiło głębokie rany w ich relacji.

Po objęciu stanowiska pierwszego lokaja Santos szybko zaczyna budzić niechęć wśród służby. Jest ambitny, pewny siebie i często zachowuje się tak, jakby był lepszy od innych. Nie przejmuje się opiniami współpracowników, a własne interesy stawia ponad dobro grupy. Taki sposób bycia sprawia, że coraz więcej osób zaczyna mu nie ufać. Zamiast zdobywać przyjaciół, Santos gromadzi wokół siebie przeciwników.

Sytuacja komplikuje się jeszcze bardziej, gdy Santos zwraca uwagę na Verę. Od samego początku nie kryje zainteresowania młodą kobietą. Komplementuje ją, szuka okazji do rozmów i stara się spędzać z nią jak najwięcej czasu. Jego zachowanie szybko zauważa Lope, który nie zamierza biernie przyglądać się rozwojowi sytuacji. Między mężczyznami rodzi się rywalizacja, która początkowo wygląda na zwykłą zazdrość o względy kobiety.

Z czasem jednak konflikt zaczyna przybierać znacznie poważniejsze rozmiary. Santos nie należy do osób, które łatwo odpuszczają, a jego charakter sprawia, że każdą porażkę traktuje bardzo osobiście. Lope również nie zamierza ustępować. W rezultacie napięcie między nimi stale rośnie, wpływając nie tylko na ich życie, ale także na atmosferę panującą w całym pałacu.

Wiele wskazuje na to, że Santos stanie się jedną z najbardziej kontrowersyjnych postaci nowych odcinków. Jego trudna relacja z Ricardo, konflikty ze służbą oraz zainteresowanie Verą sprawią, że wokół niego nieustannie będą wybuchać kolejne problemy. To bohater, który może całkowicie zmienić układ sił w La Promesie i wpłynąć na losy wielu mieszkańców pałacu. Wszystko wskazuje na to, że wraz z jego przybyciem kończy się okres względnego spokoju, a rozpoczyna kolejny rozdział pełen intryg, rywalizacji i rodzinnych tajemnic.