Popularny twórca internetowy postanowił sprawdzić, jak wygląda pobyt w jednym z najbardziej wyczekiwanych hoteli nad Bałtykiem. Choć zdecydował się na apartament kosztujący kilka tysięcy złotych za dobę, jego relacja okazała się daleka od pozytywnych wrażeń.

W swoim materiale youtuber wskazał na szereg problemów, z którymi – jak twierdzi – musiał zmierzyć się podczas pobytu. Najwięcej emocji wzbudziły zastrzeżenia dotyczące niesprawnej klimatyzacji. Według relacji temperatura w pokoju była bardzo wysoka, a próby rozwiązania problemu przez obsługę nie przyniosły oczekiwanego efektu.

Na tym jednak lista uwag się nie zakończyła. Książulo wspomniał również o trudnościach z kontaktem z recepcją, problemach z wodą w pokoju oraz wysokich kosztach niektórych usług dodatkowych. Krytycznie ocenił także posiłki serwowane w hotelowej restauracji, uznając, że ich jakość nie odpowiada cenom oferowanym gościom.

Po zakończeniu pobytu twórca złożył oficjalną reklamację. Hotel przeanalizował zgłoszenie i zdecydował o zwrocie pełnej kwoty za pobyt. Tym samym spór pomiędzy stronami został formalnie zakończony, jednak dyskusja w internecie dopiero nabrała rozpędu.

Przedstawiciele Hotelu Gołębiewski odnieśli się do całej sytuacji w specjalnym komunikacie. Podkreślili, że od momentu publikacji filmu w sieci pojawiło się wiele negatywnych komentarzy, z których część – ich zdaniem – pochodzi od osób, które nigdy nie korzystały z usług obiektu.

Zarząd hotelu zaznacza, że większość gości odwiedzających obiekt pozytywnie ocenia pobyt i chętnie dzieli się zdjęciami oraz relacjami w mediach społecznościowych. Według przedstawicieli kompleksu krytyczne opinie w internecie nie zawsze odzwierciedlają rzeczywiste doświadczenia klientów.

Hotel przypomina również, że obiekt działa od niedawna i wciąż trwa proces dopracowywania wielu rozwiązań organizacyjnych. Zarządzający zapewniają, że wszystkie zgłoszenia od gości są analizowane, a personel pracuje nad eliminowaniem ewentualnych niedociągnięć.

Cała sytuacja wywołała szeroką debatę wśród internautów. Jedni uważają, że Książulo miał prawo pokazać swoje doświadczenia i zwrócić uwagę na problemy, inni podkreślają, że nowo otwarte obiekty potrzebują czasu, aby osiągnąć pełny standard obsługi. Niezależnie od opinii jedno jest pewne – materiał opublikowany przez influencera sprawił, że o Hotelu Gołębiewski w Pobierowie mówi dziś niemal cały internet.